Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment Twinset Canada recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site.

Collecte de renseignements personnels

    Twinset ne traite que les données personnelles des utilisateurs telles que ; Adresse IP, éléments d'identification (nom, prénom, adresse e-mail) communiqués lors de la navigation et lors de la réalisation d'achats sur le site ou dans nos boutiques. Les données personnelles de catégorie spéciale vous concernant ne seront pas traitées.

    Vos données personnelles, une fois collectées, seront traitées pour les finalités suivantes :

    A - Marketing (newsletters, envoi de matériel promotionnel et publicitaire concernant des actualités, des initiatives et des offres en rapport avec les produits ou services de Twinset et/ou pour des études de marché). Afin de traiter des données personnelles à ces fins, le consentement spécifique de la personne concernée est obligatoire.

    B - Profilage : c'est-à-dire la compilation de profils d'Utilisateurs par Twinset, sur la base d'analyses des habitudes et des choix d'achat des Utilisateurs, en vue d'améliorer l'offre commerciale et les services de l'entreprise. Afin de traiter des données personnelles à cette fin, le consentement spécifique de la personne concernée est requis.

    C - Envoi de communications commerciales et promotionnelles suite à l'achat d'un de nos produits. Suite à l'achat d'un de nos produits, nous enverrons des communications contenant nos propositions commerciales sur des produits et services similaires à ceux achetés à l'adresse e-mail que l'Utilisateur nous a fournie lors de l'achat.

    D - L'administration, la comptabilité et la gestion des commandes en ligne passées sur les sites institutionnels et/ou dans nos boutiques et/ou pour la fourniture des garanties des produits ou services achetés.

    E - Permettre une bonne navigation sur le site Twinset, ainsi que l'utilisation correcte des différentes fonctions et pages de celui-ci, y compris celles relatives au commerce électronique.

    Partage des informations personnelles

    Nous partageons vos informations personnelles avec des fournisseurs de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par example:

    • Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
    • Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à d'autres demandes légitimes d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits d'une autre manière.

    Publicité comportementale

    Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Par example:

    • Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://policies.google.com/privacy?hl=fr.Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
    • Nous partageons des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos annonces sur d'autres sites Web avec nos partenaires publicitaires. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires, et dans certains cas via l'utilisation de cookies ou d'autres technologies similaires (auquel vous pouvez consentir, selon votre emplacement).

    Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

    Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en :

    De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse : http://optout.aboutads.info/.

    Utilisation des informations personnelles

    Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, notamment : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et exécuter votre commande, et vous tenir au courant des nouveaux produits, services et offres.

    Base légale

    Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous êtes résident de l'Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes :

    • Votre consentement;
    • L'exécution du contrat entre vous et le Site ;
    • Le respect de nos obligations légales ;
    • Pour protéger vos intérêts vitaux ;
    • Exécuter une tâche effectuée dans l'intérêt public ;
    • Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

    Rétention

    Lorsque vous passez une commande via le site, nous conserverons vos informations personnelles pour nos dossiers à moins et jusqu'à ce que vous nous demandiez d'effacer ces informations. Pour plus d'informations sur votre droit d'effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.

    Prise de décision automatique

    Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement basé uniquement sur une prise de décision automatisée (qui inclut le profilage), lorsque cette décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.

    Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour empêcher la fraude qui n'a pas d'effet juridique ou autrement significatif sur vous.

    Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :

    • Liste de refus temporaire d'adresses IP associées à des échecs répétés de transactions. Cette liste de refus persiste pendant un petit nombre d'heures.
    • Refus temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP refusées. Cette liste de refus persiste pendant un petit nombre de jours.

      Tes droits

      RGPD

      Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous

      Vos informations personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis transférées en dehors de l'Europe pour être stockées et traitées ultérieurement, y compris au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la façon dont les transferts de données sont conformes au RGPD, consultez le livre blanc RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

      CCPA

      Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également appelées « droit de savoir »), de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées. , mis à jour ou effacé. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

      Si vous souhaitez désigner un agent autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous.

      Biscuits

      Un cookie est une petite quantité d'informations qui est téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, notamment des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires, de réseaux sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site Web de se souvenir de vos actions et préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n'avez pas à ressaisir ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la façon dont les gens utilisent le site Web, par exemple, s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont un visiteur fréquent.

      Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et pour fournir nos services.

      Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique

      Nom Une fonction
      _un moyen Utilisé en relation avec l'accès à admin.
      _secure_session_id Utilisé en relation avec la navigation dans une vitrine.
      Chariot Utilisé en relation avec le panier d'achat.
      cart_sig Utilisé en relation avec le paiement.
      cart_ts Utilisé en relation avec le paiement.
      checkout_token Utilisé en relation avec le paiement.
      secret Utilisé en relation avec le paiement.
      secure_customer_sig Utilisé en relation avec la connexion client.
      storefront_digest Utilisé en relation avec la connexion client.
      _shopify_u Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client.

      Rapports et analyses

      Nom Une fonction
      _tracking_consent Préférences de suivi.
      _page_de_atterrissage Suivre les pages de destination
      _orig_referrer Suivre les pages de destination
      _s Analyses Shopify.
      _shopify_fs Analyses Shopify.
      _shopify_s Analyses Shopify.
      _shopify_sa_p Analyses Shopify relatives au marketing et aux références.
      _shopify_sa_t Analyses Shopify relatives au marketing et aux références.
      _shopify_y Analyses Shopify.
      _O Analyses Shopify.

      La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend de s'il s'agit d'un cookie « persistant » ou « de session ». Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expireront entre 30 minutes et deux ans à compter de la date de leur téléchargement sur votre appareil.

      Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience d'utilisateur et que certaines parties de notre site Web peuvent ne plus être entièrement accessibles.

      La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies via les commandes de votre navigateur, qui se trouvent souvent dans le menu « Outils » ou « Préférences » de votre navigateur. Vous trouverez plus d'informations sur la manière de modifier les paramètres de votre navigateur ou de bloquer, gérer ou filtrer les cookies dans le fichier d'aide de votre navigateur ou sur des sites tels que www.allaboutcookies.org.

      De plus, veuillez noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la façon dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions de la section « Publicité comportementale » ci-dessus.

      Ne pas suivre

      Veuillez noter que parce qu'il n'y a pas de compréhension cohérente de l'industrie sur la façon de répondre aux signaux « Ne pas suivre », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal à partir de votre navigateur.

      Changements

      Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

      Contact

      Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à [adresse e-mail] ou par courrier en utilisant les coordonnées ci-dessous :

      1350 Mazurette, Suite 116, Montreal QC H4N1H2, Canada

      Dernière mise à jour : novembre 2021

      Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous avez le droit de déposer votre réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données ou notre autorité de contrôle icihttps://ico.org.uk/make-a-complaint/]